Politica Ospite

Al fine di rendere il vostro soggiorno il più piacevole possibile, la gestione richiede la vostra collaborazione osservando quanto segue come accordo tra voi ("Ospite") e noi (la "Gestione") in base al quale le camere possono essere utilizzate da gli ospiti.

1. Tariffa
2. Prenotazioni
3. Emendamenti e Cancellazioni
4. Check-in / Arrivo
5. Check-Out / Partenza
6. Liquidazione delle Fatture
7. Condotta Ospite
8. Effetti Personali
9. Deposito Bagagli
10. Bisogni Speciali
11. Fumo
12. Animali
13. Merci Pericolose
14. Danno alla Proprietà
15. Eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo

1. Tariffa

(a) La tariffa si intende per camera a notte comprensiva di prima colazione, ma escluse le tasse governative locali.
(b) Eventuali altri servizi sono disponibili a un costo aggiuntivo.

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2. Prenotazioni

(a) Tutte le prenotazioni o le modifiche delle camere possono essere effettuate online attraverso il nostro sito web o siti web delle agenzie partner. Sono accettabili anche le prenotazioni walk-in.
(b) Tutte le prenotazioni anticipate saranno confermate una volta che i dettagli della carta di credito / debito saranno stati verificati dalla Banca.
(c) Una volta verificati i dettagli della carta, l'ospite riceverà una conferma scritta dalla Gestione che conferma la prenotazione.
(d) Tutte le prenotazioni sono soggette a disponibilità e sono soggette all'accettazione da parte della Gestione. La nostra conferma della prenotazione costituisce la nostra accettazione della prenotazione.

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3. Emendamenti e Cancellazioni

(a) Le cancellazioni sono completamente rimborsabili se effettuate almeno quattordici (14) giorni prima della data di arrivo.
(b) Cancellazioni o modifiche effettuate meno di quattordici (14) giorni prima della data di arrivo comportano un addebito del 100% (compresa la commissione di transazione con carta).
(c) Qualsiasi credito derivante da una modifica effettuata meno di 14 giorni prima della data di arrivo non sarà rimborsato all'ospite.
(d) La Gestione si riserva il diritto di cancellare una prenotazione degli ospiti, senza emettere un rimborso, nel caso in cui l'ospite non arrivi (senza preavviso) nei locali entro le 00:00 (mezzanotte) della data di arrivo.
(e) Una volta che l'ospite ha effettuato il check-in, non è possibile modificare o annullare la relativa prenotazione.
(f) Non sono previsti rimborsi per il check-out anticipato e "no show".

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4. Check-in / Arrivo

(a) Il check-in è dalle 13:00 (PM) alle 00:00 (mezzanotte) del giorno di arrivo.
(b) Tutti gli ospiti devono presentare il passaporto al momento del check-in e i moduli di registrazione devono essere firmati da ciascun ospite. Per gli ospiti sotto i 16 anni, un genitore o tutore può firmare per loro conto.

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5. Check-Out / Partenza

(a) L'orario di check-out è fino alle 11:00 (AM) del giorno di partenza.
(b) Gli ospiti devono informare la Gestione se desiderano mantenere la propria camera oltre questo orario. In base alla disponibilità, la richiesta di estensione può essere concessa e potrebbero essere applicati costi aggiuntivi.
(c) Nel caso in cui l'ospite non riesca a liberare la stanza entro l'orario di check-out del giorno di partenza, la Gestione si riserva il diritto di addebitare all'ospite la tariffa applicabile o di rimuovere l'ospite e le sue cose dalla stanza occupata.

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6. Liquidazione delle Fatture

(a) Tutte le fatture devono essere saldate alla presentazione e non oltre l'orario di check-out.
(b) Non sono accettati assegni personali.
(c) I pagamenti Visa e MasterCard saranno soggetti ad una commissione aggiuntiva di transazione del 3,5%. American Express sarà soggetta ad una commissione di transazione del 5%.
(d) Il pagamento per eventuali servizi aggiuntivi deve essere effettuato in contanti (Dirham marocchino, euro o sterline).

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7. Condotta Ospite

(a) Tutti gli ospiti devono comportarsi in modo rispettabile e non causare seccatura all'interno dei locali.
(b) Per la sicurezza dell'ospite e degli altri occupanti, i visitatori non sono ammessi nei locali a meno che non siano stati autorizzati in anticipo dalla Gestione.
(c) Se qualsiasi azione da parte di un ospite viene ritenuta inappropriata dalla Gestione, o se un comportamento inappropriato è portato all'attenzione della Gestione, ci riserviamo il diritto, dopo ogni investigazione, di agire contro l'ospite. A seconda della gravità delle azioni dell'ospite, all'ospite potrebbe essere chiesto di lasciare i locali e rimuovere le loro cose.
(d) Gli ospiti di età inferiore ai 16 anni devono essere accompagnati alla prenotazione da un genitore o tutore.

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8. Effetti Personali

(a) Gli ospiti sono pregati di bloccare la porta della loro stanza quando non è occupata.
(b) Per comodità dell'ospite, nella stanza è presente una cassaforte di sicurezza per riporre gli oggetti di valore.
(c) La Gestione non sarà ritenuta responsabile per eventuali perdite (incluso il furto) o danni agli oggetti dell'ospite o qualsiasi altra proprietà dalla loro camera, cassaforte di sicurezza o qualsiasi altra parte dei locali.
(d) In caso di oggetti lasciati dopo la partenza dell'ospite, la Gestione si riserva il diritto di scartare immediatamente l'oggetto(i) senza ulteriore avviso o offerta di risarcimento all'ospite.

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9. Deposito Bagagli

(a) In base alla disponibilità di spazio di archiviazione, l'ospite può depositare i bagagli nei locali, a rischio esclusivo dell'ospite in caso di perdita o danno da qualsiasi causa, per un periodo massimo di 7 giorni senza alcun costo aggiuntivo. I bagagli custoditi nei locali per un periodo superiore a 7 giorni saranno soggetti, a discrezione della Gestione, a una tariffa di 50DH al giorno.

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10. Bisogni Speciali

(a) La Gestione non è in grado di garantire che i locali e / o le camere degli ospiti siano adatti a persone con bisogni speciali. I rimborsi saranno concessi solo in conformità con la politica di cancellazione.

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11. Fumo

(a) Non è permesso fumare in nessuna delle stanze degli ospiti se non nel cortile principale o sulla terrazza.

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12. Animali

(a) Gli animali domestici non sono ammessi nei locali.

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13. Merci Pericolose

(a) Merci / articoli di natura pericolosa o discutibile sono proibiti nei locali.
(b) Qualsiasi ospite che si trovi in possesso di tali beni / articoli verrà chiesto di lasciare i locali e potranno essere segnalati alla polizia.
(c) L'ospite è l'unico responsabile e responsabile nei confronti della Gestione e dei suoi altri ospiti per qualsiasi perdita (finanziaria o di altro genere) e danni che potrebbero essere causati da tali beni / articoli.

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14. Danno alla Proprietà

(a) Gli ospiti devono prendere tutte le precauzioni ragionevoli per evitare danni o interferenze con oggetti all'interno dei locali che non appartengono a loro. Gli ospiti sono pregati di portare all'attenzione immediata della Gestione, eventuali danni ai locali o alla proprietà.
(b) L'ospite sarà ritenuto responsabile per eventuali perdite o danni alla proprietà causati da loro stessi, o qualsiasi persona per la quale sono responsabili.
(c) La Gestione si riserva il diritto di addebitare al cliente il costo della sostituzione di tutti gli oggetti smarriti, danneggiati o rimossi dai locali da loro senza il consenso. L'addebito sarà l'intero importo di sostituzione dell'articolo, comprese eventuali spese di spedizione.

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15. Eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo

(a) La Gestione non è responsabile o responsabile per la mancata esecuzione o il ritardo nell'esecuzione di uno qualsiasi dei nostri obblighi se tale errore o ritardo è causato da eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo e che non sono dovuti a nostra colpa. Tali eventi includono, ma non sono limitati a, scioperi, attacchi terroristici, calamità naturali e fallimento di qualsiasi servizio di telecomunicazione (compreso l'accesso a Internet).

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