Gastpolitik

Um Ihren Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten, bittet das Management Ihre Kooperation um die Einhaltung folgender Punkte als eine Vereinbarung zwischen Ihnen (dem "Gast") und uns (der "Geschäftsleitung"), unter der die Zimmer von den Gästen benutzt werden dürfen.

1. Tarif
2. Reservierungen
3. Änderungen und Stornierungen
4. Check-in / Ankunft
5. Check-out / Abreise
6. Abrechnung der Rechnung
7. Gast Verhalten
8. Gäste Habseligkeiten
9. Gepäcklagerung
10. Besondere Bedürfnisse
11. Rauchen
12. Haustiere
13. Gefährliche Güter
14. Sachbeschädigung
15. Ereignisse außerhalb unserer Kontrolle

1. Tarif

(a) Der Tarif versteht sich pro Zimmer und Nacht inklusive Frühstück, jedoch ohne lokale Steuern.
(b) Alle anderen Dienste sind gegen Aufpreis verfügbar.

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2. Reservierungen

(a) Alle Zimmerreservierungen oder -änderungen können online über unsere Website oder Partneragenturen vorgenommen werden. Walk-in-Reservierungen sind ebenfalls akzeptabel.
(b) Alle Vorausbuchungen werden bestätigt, sobald die Kredit- / Debitkartendaten von der Bank bestätigt wurden.
(c) Sobald die Kartendetails verifiziert sind, erhält der Gast eine schriftliche Bestätigung vom Management, die die Buchung bestätigt.
(d) Alle Buchungen unterliegen der Verfügbarkeit und müssen vom Management akzeptiert werden. Mit der Bestätigung Ihrer Buchung erklären Wir sich mit Ihrer Buchung einverstanden.

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3. Änderungen und Stornierungen

(a) Stornierungen werden vollständig zurückerstattet, wenn sie mindestens vierzehn (14) Tage vor dem Ankunftsdatum erfolgen.
(b) Stornierungen oder Änderungen, die weniger als vierzehn (14) Tage vor dem Ankunftsdatum vorgenommen werden, werden mit einer Gebühr von 100% (einschließlich Kartentransaktionsgebühr) berechnet.
(c) Ein Kredit, der aufgrund einer Änderung weniger als 14 Tage vor dem Ankunftsdatum entsteht, wird nicht zurückerstattet.
(d) Das Management behält sich das Recht vor, eine Buchung ohne Rückerstattung zu stornieren, falls der Gast nicht bis 00:00 Uhr (Mitternacht) am Ankunftstag (ohne vorherige Ankündigung) in der Unterkunft eintrifft.
(e) Sobald der Gast eingecheckt hat, kann er die zugehörige Buchung nicht ändern oder stornieren.
(f) Es gibt keine Rückerstattung für einen frühen Check-out und "Nichterscheinen".

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4. Check-in / Ankunft

(a) Die Check-in-Zeit ist 13:00 Uhr bis 00:00 Uhr (Mitternacht) am Tag der Ankunft.
(b) Alle Gäste müssen ihren Reisepass beim Check-in vorlegen und die Anmeldeformulare müssen von jedem Gast unterschrieben werden. Für Gäste unter 16 Jahren kann ein Elternteil oder Erziehungsberechtigter in ihrem Namen unterschreiben.

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5. Check-out / Abreise

(a) Check-out Zeit ist bis 11:00 Uhr am Tag der Abreise.
(b) Gäste müssen das Management informieren, wenn sie ihr Zimmer über diese Zeit hinaus behalten möchten. Je nach Verfügbarkeit kann die Verlängerungsanfrage gewährt werden und zusätzliche Gebühren können anfallen.
(c) Sollte der Gast das Zimmer am Abreisetag nicht bis zur Check-out-Zeit verlassen, behält sich das Management das Recht vor, dem Gast den geltenden Tarif in Rechnung zu stellen oder den Gast und seine Sachen aus dem belegten Zimmer zu entfernen.

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6. Abrechnung der Rechnung

(a) Alle Rechnungen sind bei Vorlage und spätestens bis zum Check-out zu begleichen.
(b) Persönliche Schecks werden nicht akzeptiert.
(c) Zahlungen mit Visa und MasterCard unterliegen einer zusätzlichen Kreditkartentransaktionsgebühr von 3,5%. American Express wird mit einer Transaktionsgebühr von 5% belastet.
(d) Die Zahlung für zusätzliche Dienstleistungen muss in bar erfolgen (in marokkanischen Dirhams, Euro oder Pfund Sterling).

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7. Gast Verhalten

(a) Alle Gäste müssen sich respektvoll verhalten und keinerlei Belästigung in den Räumlichkeiten verursachen.
(b) Zur Sicherheit des Gastes und anderer Bewohner sind Besucher in den Räumlichkeiten nicht erlaubt, es sei denn, sie wurden zuvor vom Management genehmigt.
(c) Sollten Handlungen eines Gastes vom Management als unangemessen erachtet werden oder wenn dem Management ein unangemessenes Verhalten zur Kenntnis gebracht wird, behalten wir uns das Recht vor, nach der Untersuchung von Vorwürfen gegen den Gast vorzugehen. Abhängig von der Schwere der Handlungen des Gastes kann der Gast gebeten werden, die Räumlichkeiten zu räumen und seine Sachen zu entfernen.
(d) Gäste unter 16 Jahren müssen bei der Buchung von einem Elternteil oder Erziehungsberechtigten begleitet werden.

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8. Gäste Habseligkeiten

(a) Gäste werden gebeten, die Tür ihres Zimmers zu sperren, wenn sie nicht besetzt ist.
(b) Für den Komfort des Gastes ist im Zimmer ein Safe zur Aufbewahrung von Wertsachen vorhanden.
(c) Das Management haftet nicht für Verluste (einschließlich Diebstahl) oder Schäden an Eigentum des Gastes oder anderer Gegenstände aus seinem Zimmer, Sicherheitssafe oder anderen Teilen des Geländes.
(d) Im Falle des Zurückbleibens von Gegenständen, die nach der Abreise des Gastes zurückgelassen werden, behält sich das Management das Recht vor, die Gegenstände unverzüglich zu verwerfen, ohne dem Gast eine weitere Benachrichtigung oder ein Entschädigungsangebot zu geben.

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9. Gepäcklagerung

(a) Vorbehaltlich der Verfügbarkeit von Lagerraum kann der Gast Gepäck auf dem Hotelgelände auf alleinige Gefahr von Verlust oder Beschädigung aus irgendeinem Grund für einen Zeitraum von maximal 7 Tagen ohne zusätzliche Kosten aufbewahren. Bei Gepäck, das länger als 7 Tage in den Räumlichkeiten aufbewahrt wird, wird nach Ermessen des Managements eine Gebühr von 50 DH pro Tag erhoben.

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10. Besondere Bedürfnisse

(a) Die Management kann nicht garantieren, dass die Räumlichkeiten und / oder Gästezimmer für Personen mit besonderen Bedürfnissen geeignet sind. Rückerstattungen werden nur in Übereinstimmung mit den Stornierungsbedingungen gewährt.

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11. Rauchen

(a) Rauchen ist in keinem der Gästezimmer außer im Haupthof oder auf der Terrasse gestattet.

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12. Haustiere

(a) Haustiere sind in den Räumlichkeiten nicht gestattet.

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13. Gefährliche Güter

a) In den Räumlichkeiten sind gefährliche oder bedenkliche Waren verboten.
(b) Jeder Gast, der im Besitz solcher Güter / Gegenstände ist, wird gebeten, die Räumlichkeiten zu räumen und kann der Polizei gemeldet werden.
(c) Der Gast haftet einzig und allein gegenüber dem Management und seinen anderen Gästen für alle Verluste (finanzielle oder andere) und Schäden, die durch solche Güter / Artikel verursacht werden können.

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14. Sachbeschädigung

(a) Die Gäste müssen alle angemessenen Vorkehrungen treffen, um Schäden oder Eingriffe in Gegenstände zu vermeiden, die ihnen nicht gehören. Die Gäste werden gebeten, eventuelle Schäden an der Unterkunft unverzüglich zur Kenntnis zu bringen.
(b) Der Gast haftet für den Verlust oder die Beschädigung von Eigentum, die durch ihn oder eine Person, für die er verantwortlich ist, verursacht wurde.
(c) Das Management behält sich das Recht vor, dem Gast die Kosten für den Ersatz von Gegenständen zu berechnen, die von ihnen ohne Zustimmung verloren, beschädigt oder aus den Räumlichkeiten entfernt wurden. Die Gebühr ist der volle Ersatzbetrag des Artikels, einschließlich etwaiger Frachtkosten.

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15. Ereignisse außerhalb unserer Kontrolle

(a) Die Management ist nicht haftbar oder verantwortlich für die Nichterfüllung oder Verzögerung der Erfüllung einer unserer Verpflichtungen, wenn diese Störung oder Verzögerung durch Ereignisse verursacht wird, die außerhalb unserer Kontrolle liegen und die nicht auf unser Verschulden zurückzuführen sind. Zu solchen Ereignissen zählen unter anderem Streiks, terroristische Anschläge, Naturkatastrophen und das Versagen von Telekommunikationsdiensten (einschließlich Internetzugang).

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