Política de Huéspedes

Para que su estancia sea lo más placentera posible, la Gerencia solicita su cooperación al observar lo siguiente como un acuerdo entre usted (el "Invitado") y nosotros (la "Gerencia") bajo el cual las habitaciones pueden ser utilizadas por los invitados.

1. Arancel
2. Reservas
3. Enmiendas y Cancelaciones
4. Check-in / Llegada
5. Check-Out / Salida
6. Liquidación de Cuentas
7. Conducta de los Invitados
8. Pertenencias de los Invitados
9. Deposito de Valijas
10. Necesidades Especiales
11. De Fumar
12. Mascotas
13. Bienes Peligrosos
14. Daño a la Propiedad
15. Eventos fuera de nuestro control razonable

1. Arancel

(a) La tarifa es por habitación por noche, incluido el desayuno, pero excluye los impuestos del gobierno local.
(b) Cualquier otro servicio está disponible a un costo adicional.

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2. Reservas

(a) Todas las reservas de habitaciones o enmiendas se pueden hacer en línea a través de nuestro sitio web o sitios web de la agencia socia. Las reservas sin cita previa también son aceptables.
(b) Todas las reservas anticipadas serán confirmadas una vez que el Banco haya verificado los detalles de la tarjeta de crédito / débito.
(c) Una vez que se verifican los datos de la tarjeta, el huésped recibirá una confirmación por escrito de la Gerencia reconociendo la reserva.
(d) Todas las reservas están sujetas a disponibilidad y están sujetas a la aceptación de la Gerencia. Nuestra confirmación de su reserva constituye nuestra aceptación de su reserva.

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3. Enmiendas y Cancelaciones

(a) Las cancelaciones son totalmente reembolsables si se realizan al menos catorce (14) días antes de la fecha de llegada.
(b) Las cancelaciones o modificaciones realizadas con menos de catorce (14) días antes de la fecha de llegada incurrirán en un cargo del 100% (incluida la tarifa de transacción de la tarjeta).
(c) Cualquier crédito que surja como resultado de una enmienda hecha con menos de 14 días de anticipación a la fecha de llegada no será reembolsado al huésped.
(d) La Gerencia se reserva el derecho de cancelar una reserva de invitado, sin emitir un reembolso, si el invitado no llega (sin notificación previa) a las instalaciones antes de las 00:00 (medianoche) en la fecha de llegada.
(e) Una vez que el huésped se ha registrado, no puede enmendar o cancelar la reserva relacionada.
(f) No hay reembolsos por salida anticipada y "no se presenta (no-show)".

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4. Check-in / Llegada

(a) El check-in es de 13:00 (PM) a 00:00 (medianoche).
(b) Todos los huéspedes deben presentar su pasaporte al momento del check-in y los formularios de inscripción deben estar firmados por cada huésped. Para los huéspedes menores de 16 años, un padre o tutor puede firmar en su nombre.

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5. Check-Out / Salida

(a) El horario de check-out es hasta las 11:00 (AM) del día de salida.
(b) Los huéspedes deben informar a la Gerencia si desean conservar su habitación más allá de este tiempo. Sujeto a disponibilidad, la solicitud de extensión puede ser otorgada y se pueden aplicar cargos adicionales.
(c) Si el huésped no abandona la habitación antes de la hora de salida el día de la salida, la Gerencia se reserva el derecho de cobrar al cliente la tarifa correspondiente o retirar al huésped y sus pertenencias de la habitación ocupada.

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6. Liquidación de Cuentas

(a) Todos los proyectos de ley deben liquidarse en la presentación y antes de la hora de salida.
(b) No se aceptan cheques personales.
(c) Los pagos de Visa y MasterCard estarán sujetos a un cargo adicional de transacción de tarjeta del 3.5%. American Express estará sujeto a una tarifa de transacción de tarjeta del 5%.
(d) El pago de cualquier servicio adicional debe hacerse en efectivo (en dirhams marroquíes, euros o libras esterlinas).

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7. Conducta de los Invitados

(a) Todos los invitados deben comportarse de una manera respetable y no causar ninguna molestia dentro de las instalaciones.
(b) Para la seguridad del huésped y otros ocupantes, no se permite el ingreso a las instalaciones a menos que la Gerencia lo haya autorizado previamente.
(c) En caso de que la Gerencia considere inapropiadas las acciones de un invitado, o si se le informa a la Gerencia cualquier comportamiento inapropiado, entonces nos reservamos el derecho, después de que se hayan investigado las denuncias, de tomar medidas contra el huésped. Dependiendo de la gravedad de las acciones del huésped, se le puede pedir al huésped que desaloje las instalaciones y retire sus pertenencias.
(d) Los huéspedes menores de 16 años deben ir acompañados en la reserva por un padre o tutor.

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8. Pertenencias de los Invitados

(a) Los invitados deben cerrar la puerta de su habitación cuando no esté ocupada.
(b) Para la comodidad del huésped, se proporciona una caja de seguridad en la habitación para guardar cualquier objeto de valor.
(c) La Gerencia no se hará responsable de ninguna pérdida (incluido el robo) o daños a las pertenencias de los huéspedes o cualquier otra propiedad de su habitación, caja de seguridad o cualquier otra parte de las instalaciones.
(d) En el caso de que quede alguna pertenencia después de la partida del huésped, la Gerencia se reserva el derecho de desechar el / los artículo (s) inmediatamente sin ningún aviso adicional o oferta de compensación para el huésped.

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9. Deposito de Valijas

(a) Sujeto a la disponibilidad de espacio de almacenamiento, el huésped puede guardar el equipaje en el local, a exclusivo riesgo del huésped en cuanto a la pérdida o daño por cualquier causa, por un período máximo de 7 días sin cargo adicional. El equipaje almacenado en el local por un período superior a 7 días se le cobrará, a discreción de la Gerencia, una tarifa de 50DH por día.

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10. Necesidades Especiales

(a) La Gerencia no puede garantizar que las instalaciones y / o habitaciones sean adecuadas para personas con necesidades especiales. Los reembolsos solo se otorgarán de acuerdo con la política de cancelación.

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11. De Fumar

(a) No se permite fumar en ninguna de las habitaciones excepto en el patio principal o la terraza.

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12. Mascotas

(a) No se permiten mascotas en el local.

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13. Bienes Peligrosos

(a) Los bienes / artículos de naturaleza peligrosa u objetable están prohibidos en las instalaciones.
(b) Se le pedirá a cualquier huésped que se encuentre en posesión de tales bienes / artículos que desocupe las instalaciones y se le podrá informar a la policía.
(c) El huésped será el único responsable y responsable ante la Gerencia y sus otros huéspedes por todas las pérdidas (financieras o de otro tipo) y daños que puedan ser causados por dichos bienes / artículos.

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14. Daño a la Propiedad

(a) Los huéspedes deben tomar todas las precauciones razonables para evitar daños o interferencias con cualquier artículo dentro de las instalaciones que no les pertenezca. Los huéspedes deben llamar la atención inmediata de la Gerencia, cualquier daño a las instalaciones o la propiedad.
(b) El huésped será responsable de cualquier pérdida o daño a la propiedad causada por ellos mismos, o por cualquier persona de la que sean responsables.
(c) La Gerencia se reserva el derecho de cobrarle al huésped el costo de reemplazar cualquier artículo que se pierda, dañe o elimine de los locales sin su consentimiento. El cargo será el monto total de reemplazo del artículo, incluidos los gastos de transporte.

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15. Eventos fuera de nuestro control razonable

(a) La Gerencia no es responsable de ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de cualquiera de nuestras obligaciones si dicha falla o demora es causada por eventos fuera de nuestro control razonable y que no se deben a nuestra culpa. Tales eventos incluyen, entre otros, huelgas, ataques terroristas, desastres naturales y fallas en los servicios de telecomunicaciones (incluido el acceso a Internet).

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